Jeśli prowadzisz sklep internetowy w Polsce, konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Wynika to z ustawy o prawach konsumenta. Gdy oferta Twojego sklepu będzie udostępniana przy pomocy Google Merchant Center, możesz przekazywać te warunki dzięki danym strukturalnym o zwrotach (oraz odpowiednim atrybutom w pliku produktowym).
Jak dodać informacje o zwrotach z poziomu panelu administratora sklepu?
Aby dodać potrzebne informacje dla Google o zwrotach, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do Klienci i zamówienia > Ustawienia zwrotów.
- Wybierz opcję dotyczącą terminu zwrotu, jak zwrot w terminie, zwrot bez limitu czasu, lub zwrot niedozwolony.
- Opcjonalnie w polu Liczba dni na zwrot możesz podać odpowiednią długość czasu zwrotu, jeśli jest ona inna niż określona domyślnie dla wybranego kraju. W Polsce obowiązuje zwrot do 30 dni.
- Wybierz kraj, dla którego obowiązują zasady zwrotu. Jeżeli krajów jest więcej, zaznacz je z wciśniętym klawiszem Ctrl, klikając wybrane kraje.
- Określ, czy koszt zwrotu jest darmowy dla klienta, lub czy ponosi pełny koszt zwrotu. Następnie zaznacz, w jaki sposób może zwrócić towar za pomocą pól Zwrot kurierem, zwrot do punktu, lub zwrot osobisty do siedziby sklepu.
- Jeżeli w menu Wygląd i treść > Strony informacyjne utworzyłeś stronę opisującą warunki zwrotu (Google Return Policy), możesz wybrać ją z listy.
- Kliknij Zapisz.
Od teraz, gdy będziesz udostępniał ofertę w Google Merchant Center, może ona wyglądać tak
