Nowy przycisk „Odstąp od umowy tutaj” w sklepie internetowym – zmiany od 19 czerwca 2026 roku
Rok 2026 przynosi kolejne istotne zmiany w sprzedaży internetowej. Nowe przepisy wprowadzają obowiązek udostępnienia klientom specjalnego przycisku „Odstąp od umowy tutaj”, który ma uprościć proces rezygnacji z zakupu i uczynić go równie łatwym, jak samo złożenie zamówienia.
Zmiany te obejmą praktycznie wszystkie sklepy internetowe obsługujące klientów indywidualnych.
Na czym polega nowy obowiązek?
Nowe przepisy wymagają, aby klient mógł odstąpić od umowy w sposób szybki i elektroniczny – bez konieczności wysyłania e-maili czy szukania formularzy.
W praktyce oznacza to:
Widoczny przycisk „Odstąp od umowy tutaj”
Możliwość wykonania całego procesu online
Prosty formularz dostępny po kliknięciu
Automatyczne potwierdzenie zgłoszenia
Cały proces ma być intuicyjny i dostępny bez zbędnych formalności.
Jak wyłączyć możliwość odstąpienia od umowy?
Jeżeli sprzedajesz produkty, które nie podlegają zwrotowi, lub klienci, którzy kupują w Twoim sklepie internetowym nie mają możliwości zwrotu, możesz wyłączyć możliwość odstąpienia od umowy. W tym celu:
- Zaloguj się do panelu administratora sklepu.
- Przejdź do Konfiguracja > Klienci.
- Przy pozycji Włącz możliwość odstąpienia od umowy kliknij Edytuj.
- Wybierz wartość Nie i kliknij Aktualizuj.
