Najważniejszym zastosowaniem wiadomości SMS w e-commerce i w sklepie internetowym jest szybkie i jednoznaczne przekazywanie informacji, czyli tzw. komunikaty transakcyjne oraz powiadomienia SMS. Są to krótkie i czytelne wiadomości, których głównym zadaniem jest poinformowanie klienta, że zamówienie zostało poprawnie przyjęte, jest realizowane lub znajduje się na etapie dostawy. Dzięki temu SMS staje się istotnym i skutecznym elementem obsługi klienta.
Dlatego warto skorzystać z integracji z SMSAPI.pl, ponieważ wiadomość SMS praktycznie zawsze dociera bezpośrednio na telefon klienta. W przeciwieństwie do e-maili, które mogą trafić do folderu spam lub zakładki powiadomień i pozostać tam niezauważone przez dłuższy czas, SMS jest odczytywany niemal natychmiast po otrzymaniu.
Jak zintegrować sklep z Smsapi.pl?
- W panelu administracyjnym sklepu wskaż menu Konfiguracja > Integracje, a następnie kliknij Inne.
- Przy pozycji smsapi.pl kliknij pozycję Skonfiguruj.
- Wprowadź następujące ustawienia;
-Włącz powiadamianie klienta przez SMSApi – TAK
-Login do smsapi.pl
-Hasło do smsapi.pl
Jak przygotować treść SMS dla klientów?
Aby stworzyć odpowiednią treść SMS dla klienta, który złożył zamówienie w Twoim sklepie internetowym:
- Przejdź do Wygląd i treść > Szablony e-mail.
- Na liście dostępnych szablonów znajdź pozycję Treść SMS (Zmiana statusu zamówienia).
- W treści szablonu użyj odpowiednich zmiennych, takich jak #NR_ZAMOWIENIA#, #STAN_ZAMOWIENIA#, oraz #ADRES_SKLEPU#. Pamiętaj, że długość SMS ma ograniczenie do 160 znaków. Przekroczenie tej długości spowoduje wysłanie większej liczby SMS-ów.
- Kliknij Zapisz.
Od teraz Twoi klienci otrzymają SMS, gdy zaznaczysz opcję powiadamiania SMS-em przy zmianie statusu zamówienia.
