Jeżeli Twój sklep nie pobiera zamówień z Allegro, może to oznaczać, że sklep stracił połączenie z kontem Allegro poprzez rest Api i należy je wznowić. Następnie będziesz mógł ręcznie wywołać pobieranie zamówień z Allegro.
Jak odnowić połączenie z Allegro?
Jeżeli sklep nie pobiera zamówień, nie aktualizuje aukcji ani nie pozwala niczego wystawić na Allegro, musisz sprawdzić i naprawić połączenie sklepu z Allegro. Aby to zrobić:
- Przejdź do menu Aukcje > Konfiguracja modułu Allegro > Lista kont Rest Api.
- Kliknij przycisk edycji przy niedziałającym koncie Allegro.
- Jeżeli zobaczysz komunikat Unauthorized lub Invalid_token, kliknij Zapisz, a następnie zaloguj się do swojego konta Allegro.
- Po zalogowaniu się do Allegro zostaniesz przekierowany do swojego sklepu z komunikatem Pomyślnie zapisano ustawienia konta.
- Przejdź do menu Klienci i zamówienia > Zamówienia, a następnie kliknij przycisk Pobierz zamówienia z Allegro nad listą zamówień.
Po pomyślnym zaimportowaniu zamówień z Allegro zostaną również zaktualizowane stany magazynowe produktów w Twoim sklepie. Należy jednak pamiętać o tym, że sklep pobiera zamówienia z Allegro nie częściej niż raz na godzinę. Jeżeli jakiegoś zamówienia z Allegro brakuje w Twoim sklepie może to oznaczać, że dotyczyło ono produktu, który nie był wystawiony przez Twój sklep.
Dlaczego sklep nie pobiera automatycznie zamówień z Allegro, a proces ten wymaga manualnej akcji w panelu administracyjnym sklepu?
Jeżeli sklep nie pobiera zamówień automatycznie, tylko za każdym razem wymaga kliknięcia przycisku pobierania zamówień, to oznacza, że w sklepie nie działa usługa cyklicznych operacji na serwerze – CRON. Aby rozwiązać ten problem:
- Przejdź do menu Konfiguracja > Przewodnik konfiguracji.
- Kliknij przycisk Sklep, a następnie klikaj Następny bez wprowadzania zmian, aż przejdziesz przez cały przewodnik konfiguracji.
Po tej czynności, sklep automatycznie pobierze nowe zamówienia o najbliższej godzinie wykonania automatycznych zadań cron. Jeżeli potrzebujesz częstszych aktualizacji zamówień lub pomimo przeprowadzonych kroków automatyczne pobieranie zamówień nadal nie działa, skontaktuj się z nami.