W czym możemy Ci pomóc?
Od uruchomienia sklepu po pocztę i rozliczenia. Wybierz temat i rozwiń pytanie.
Pierwsze kroki ze sklepem
Jak przetestować sklep internetowy sStore?
Uruchom bezpłatny sklep testowy na 14 dni. Możesz poznać panel i sprawdzić możliwości sklepu przed wyborem oferty.
Ile kosztuje sklep internetowy?
Cena zależy od wybranego pakietu i sposobu rozliczenia. Aktualne warianty i warunki znajdziesz w cenniku sStore. Sprawdź też, jakie usługi obejmuje wybrana oferta.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi sStore?
Zacznij od instrukcji sklepu sStore. Wyszukiwarka na tej stronie pomoże Ci znaleźć poradniki dotyczące konkretnego ustawienia lub integracji.
Czy pomożecie mi przenieść obecny sklep?
Napisz do nas i podaj adres sklepu oraz nazwę obecnej platformy. Na tej podstawie ustalimy zakres przeniesienia danych i kolejne kroki.
Czy sklep testowy wymaga karty płatniczej?
Nie. Sklep sStore możesz testować przez 14 dni bez podawania danych karty. Po testach wybierasz, czy chcesz kontynuować korzystanie z usługi.
Czym różni się abonament od licencji na własność?
Abonament oznacza okresowe opłaty za korzystanie z wybranej oferty. Przy licencji na własność kupujesz licencję oprogramowania. Hosting, aktualizacje i dodatkowe usługi porównaj według warunków konkretnego pakietu w aktualnej ofercie.
Czy mogę korzystać z własnej domeny?
Tak. Sklep może działać pod Twoją domeną. Jeśli domena jest u innego operatora, skontaktuj się z nami przed zmianą DNS, aby ustalić prawidłowe skierowanie sklepu i zachować działanie poczty.
Co przygotować przed uruchomieniem sprzedaży?
Przygotuj dane firmy, produkty i zdjęcia, ceny, metody płatności oraz dostawy. Uzupełnij regulamin i informacje dla kupujących, a następnie sprawdź cały proces zamówienia. Zacznij od instrukcji pierwszych kroków w kategorii sStore.
Konfiguracja i sprzedaż
Jak połączyć sklep z Allegro?
Skorzystaj z poradnika łączenia sStore z Allegro. Przed konfiguracją przygotuj dostęp do konta Allegro, które chcesz połączyć ze sklepem.
Jak podłączyć hurtownię lub dropshipping?
Sposób konfiguracji zależy od hurtowni i dostępnego źródła danych. Zobacz instrukcję integracji z hurtownią i sprawdź warunki wybranego modułu.
Jak uruchomić płatności i dostawy?
W panelu administracyjnym sklepu skonfiguruj wybrane metody płatności i dostawy. Niektóre integracje wymagają aktywnego konta lub umowy z operatorem. Wyszukaj w bazie wiedzy nazwę operatora, aby przejść do właściwej instrukcji.
Jak zmienić wygląd i treści sklepu?
Ustawienia szablonu oraz treści znajdziesz w panelu administracyjnym sklepu. Przed większą zmianą zapisz dotychczasowe ustawienia i sprawdź efekt także na telefonie. Pomocne poradniki znajdziesz w instrukcji sStore.
Czy mogę zaimportować produkty z pliku?
Sposób importu zależy od formatu danych i dostępnego modułu. Przygotuj przykładowy plik, określ, czy chodzi o nowe produkty czy aktualizację, i sprawdź ustawienia importu w panelu. Przed importem większej liczby pozycji wykonaj próbę na małym zestawie.
Dlaczego cena lub stan produktu nie zmieniły się w integracji?
Sprawdź powiązanie produktu, harmonogram synchronizacji, ustawienia aktualizowanych pól oraz komunikaty integracji. W zgłoszeniu podaj identyfikator produktu, źródło danych i godzinę oczekiwanej aktualizacji.
Jak sprawdzić, czy sklep jest gotowy do przyjmowania zamówień?
Złóż kontrolne zamówienie i sprawdź koszyk, koszty dostawy, dostępne płatności oraz wiadomości e-mail. Jeśli operator udostępnia tryb testowy, użyj go zgodnie z jego instrukcją. Sprawdź sklep również na telefonie.
Czy mogę sprzedawać na telefonach i tabletach?
Szablony responsywne dopasowują układ sklepu do rozmiaru ekranu. Po zmianach wyglądu sprawdź czytelność opisów, menu, zdjęcia produktów i przejście do zamówienia na kilku rozmiarach ekranu.
Poczta, domena i hosting
Jak utworzyć skrzynkę e-mail?
Zaloguj się do panelu klienta i przejdź do swojej usługi. Poszczególne kroki opisuje poradnik zakładania konta e-mail.
Gdzie mogę odebrać pocztę przez przeglądarkę?
Otwórz pocztę eBiznes.pl. Zaloguj się pełnym adresem skrzynki i jej hasłem. Hasło do skrzynki może być inne niż hasło do panelu klienta.
Jak skonfigurować pocztę w Outlooku?
Skorzystaj z instrukcji konfiguracji Outlooka. Dane serwerów i ustawienia konta sprawdź dla swojej usługi, zamiast kopiować parametry z przypadkowych poradników.
Do czego służą rekordy DNS i certyfikat SSL?
Rekordy DNS kierują domenę do odpowiednich usług, a certyfikat SSL umożliwia szyfrowane połączenie HTTPS. Zobacz edycję rekordów DNS oraz wyjaśnienie działania SSL.
Dlaczego nie mogę zalogować się do poczty?
Sprawdź pełny adres skrzynki, jej hasło oraz możliwość logowania przez pocztę w przeglądarce. Jeśli problem występuje tylko w programie pocztowym, porównaj ustawienia konta z instrukcją. W zgłoszeniu dołącz dokładny komunikat i godzinę próby.
Co zrobić, gdy wiadomości nie docierają do odbiorcy?
Sprawdź foldery spam, zajętość skrzynki oraz ewentualną wiadomość zwrotną. Do zgłoszenia dołącz adres nadawcy i odbiorcy, czas wysłania oraz pełną treść błędu. Te informacje pozwolą sprawdzić konkretną wiadomość.
Czy zmiana DNS zaczyna działać od razu?
Zmiana może być widoczna u różnych użytkowników w różnym czasie, ponieważ serwery DNS i urządzenia przechowują wcześniejsze odpowiedzi. Czas zależy między innymi od wartości TTL. Nie zmieniaj wielokrotnie rekordów tylko dlatego, że efekt nie pojawił się natychmiast.
Dlaczego przeglądarka pokazuje ostrzeżenie o certyfikacie?
Przyczyną może być między innymi wygasły certyfikat, brak objęcia danej nazwy domeny lub nieprawidłowa konfiguracja. Prześlij nam dokładny adres i treść ostrzeżenia. Przed wyjaśnieniem problemu nie podawaj na takiej stronie danych logowania.
Panel klienta i kontakt
Gdzie znajdę faktury, usługi i domeny?
W panelu klienta eBiznes.pl sprawdzisz swoje usługi, domeny i faktury. Zobacz też poradnik do czego służy panel klienta.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Zadzwoń pod 733 803 801, napisz na pomoc@ebiznes.pl lub wyślij zgłoszenie. Obsługa telefoniczna jest dostępna codziennie w godzinach 8:00-18:00. W dni świąteczne kontakt dotyczy wyłącznie sytuacji awaryjnych.
Co podać w zgłoszeniu problemu?
Podaj adres strony lub sklepu, opisz problem oraz kroki, po których występuje. Dodaj treść komunikatu, przybliżony czas zdarzenia i zrzut ekranu, jeśli ułatwi wyjaśnienie sprawy. Nie przesyłaj haseł w opisie zgłoszenia.
Co zrobić, gdy nie znajduję odpowiedzi?
Spróbuj wyszukać krótsze hasło, nazwę funkcji lub treść komunikatu. Możesz też przejrzeć kategorie bazy wiedzy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wyślij pytanie do naszego zespołu.
Czym różni się panel klienta od panelu sklepu?
Panel klienta eBiznes.pl służy do obsługi usług, domen, faktur i zgłoszeń. Panel administracyjny Twojego sklepu służy do zarządzania produktami, zamówieniami i ustawieniami sprzedaży. Są to osobne miejsca logowania.
Jak odzyskać dostęp, gdy nie pamiętam hasła?
Skorzystaj z funkcji przypomnienia lub odzyskiwania hasła na stronie logowania do właściwej usługi. Jeśli nie masz dostępu do przypisanego adresu e-mail, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu ustalenia dalszych kroków weryfikacji.
Gdzie sprawdzę termin przedłużenia usługi?
Zaloguj się do panelu klienta, otwórz odpowiednią usługę lub domenę i sprawdź informacje o płatnościach. Nie odkładaj przedłużenia na ostatni dzień, zwłaszcza gdy płacisz przelewem.
Jak przekazać uwagi do instrukcji w bazie wiedzy?
Pod artykułem znajdziesz pytanie „Czy ten artykuł był pomocny?”. Możesz ocenić poradnik i, gdy pojawi się formularz opinii, opisać brakującą informację. W sprawie dotyczącej Twojej konkretnej usługi skorzystaj ze zgłoszenia do pomocy technicznej.
Porozmawiajmy o Twoim pytaniu
Nie musisz szukać dalej. Nasz zespół pomoże Ci znaleźć rozwiązanie.